TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GENERALIDADES

Las siguientes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio www.otocaps.com del que SPORTLINE CAPS S.A.S (de ahora en adelante “OTO CAPS”) con NIT 900.476.185-1 y domicilio en la calle 14 # 12 – 50 oficina 417, Bogotá – Colombia.

A través de www.otocaps.com, OTO CAPS entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Las personas que quieran realizar compras deben completar el formulario de registro siguiendo los pasos que OTO CAPS indique para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Este registro en el E-commerce supone la aceptación de los Términos, Condiciones de Uso y Política de privacidad.

De todas formas, existen páginas del E-Commerce accesibles a personas que no llegan a registrarse ni inician una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del E-Commerce aceptan quedar bajo los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

OTO CAPS acepta y distribuye pedidos en Colombia. OTO CAPS no realiza envíos de pedidos en otros países. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Colombia debe contactarse con OTO CAPS a través del formulario de contacto para estudiar su solicitud e informarle al respecto.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes comunicarte con nosotros.

NOTIFICACIÓN DE PEDIDOS

Una vez finalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, OTO CAPS enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN

OTO CAPS aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes comunicarte con nosotros AL +57 1 2815268 o al celular 57 + 3007011281.

ENVÍOS

I. Entrega del producto

OTO CAPS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar en Colombia. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

OTO CAPS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de Servientrega. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 5 días laborables desde la confirmación del mismo.

Tener presente que días no laborales como domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, OTO CAPS te informará en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Este es el valor de los envíos sin importar la cantidad de ropa que pidas:

  1. Envío gratis a cualquier municipio en Colombia por compras superiores a $30.000
  2. Para ciudades principales y secundarias el valor del envío es de $ 5.000 pesos (1 unds)
  3. Para otros municipios y poblaciones lejanas el valor será de $8.000.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

OTO CAPS utiliza los servicios de entrega de Servientrega si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más, generalmente en días consecutivos. Si Servientrega nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de no poder comunicarnos contigo y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía. En caso de solicitar un nuevo envío deberás cubrir el valor del mismo.

OTO CAPS contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar la entrega.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto para hacer un nuevo despacho o devolución.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

OTO CAPS informa al Cliente que el número de unidades disponibles corresponde a las existencias en nuestra bodega. En ningún caso OTO CAPS pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

OTO CAPS, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolución de su dinero, esta devolución se realizará de acuerdo a lo estipulado en el apartado Devolución.

PRECIOS

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

PAGOS

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio de sus productos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán mostradas previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través del sistema de pago “PAYU”. y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, o su tarjeta debido a través de PSE. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco en Colombia.

Una vez se diligencia el formulario de pago con los datos del propietario de la tarjeta, y para efectos de verificación, se solicitará el número de documento de identidad. Si la transacción es rechazada deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar si es por insuficiencia de fondos, o inconsistencias con su medio de pago. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico por parte de nuestro proveedor, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de SPORT LINE OTO CAPS S.A.S. y a verificaciones adicionales.

SPORT LINE OTO CAPS S.A.S., se reserva el derecho de no aceptar un pago en caso que el cliente no cumpla totalmente con las validaciones de seguridad o que por algún motivo no se logre comprobar la identidad del tarjetahabiente.

Aunque SPORT LINE OTO CAPS S.A.S. dispone de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, SPORT LINE OTO CAPS S.A.S. podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

GARANTÍAS

Para tramitar una garantía puedes comunicarte con nuestros teléfonos directos de atención al usuario que están en nuestra pagina de internet o vía correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En caso tal, del que producto llegue con algún imperfecto, SPORT LINE OTO CAPS S.A.S sea hace responsable del envió de la devolución como el envió de la reposición a tu ubicación.

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones de cuidado y lavado en las etiquetas de la ropa.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme a las instrucciones.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

II. Devolución de dinero

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, SPORT LINE OTO CAPS S.A.S reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

SPORT LINE OTO CAPS S.A.S gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución (el plazo)

en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad financiera.

ACCESO A NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son

los únicos responsables ante OTO CAPS y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por OTO CAPS, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

OTO CAPS se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al E-commerce por parte de

Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

OTO CAPS informa que no garantiza:

    1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
    2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

PROPIEDAD INTELECTUAL

OTO CAPS ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el E-commerce. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este E-commerce sin el permiso expreso y por escrito de OTO CAPS.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el

resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de OTO CAPS.

 

RESPONSABILIDAD

OTO CAPS no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control

del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

Finalidad de la información

El objeto principal de recopilación de datos de clientes de OTO CAPS es asegurar que el proceso normal de compra virtual y difusión general de información relevante para nuestro público se haga de manera efectiva.

Para otro tipo de relación, se hace necesario el conocimiento de datos con el fin de garantizar el normal funcionamiento de la actividad de comercialización a la que se dedica OTO CAPS.

Seguridad y exclusividad de datos

OTO CAPS garantiza que la obtención de los datos descritos anteriormente es de acceso y uso exclusivo de la compañía.

Para garantizar la seguridad de las personas y sus datos, ninguna persona suministra su información por plataformas electrónicas diferentes a correos o páginas de dominio empresarial ni documentos debidamente dirigidos y enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía.

De igual manera, OTO CAPS cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.

OTO CAPS se compromete y garantiza, a sus clientes y personas naturales o jurídicas, el uso de la información que le han dado a la empresa solo para los fines anteriormente mencionados y bajo el control de la misma.

En ningún momento bajo ninguna circunstancia OTO CAPS revelará la información de su base de datos a personas ajenas a la empresa ni la destinará a fines ajenos a los comerciales expuestos anteriormente.

Datos de menores de edad

OTO CAPS se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños siendo consciente de que amerita un cuidado superior y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales.

Procedimientos específicos

Respetando a todos los titulares de la información con quienes tiene relación SPORT LINE OTO CAPS S.A.S, y por consiguiente los derechos que les son protegidos por la ley 1581/12, reglamentada por el decreto 373/13, en caso de que su ánimo sea el de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización de sus datos puede comunicarse a los números celulares 3154899055 / 3107011281.

El área de E-Commerce, y el área de Marca son las áreas encargadas de darle el debido manejo a los datos y velar por su seguridad y protección.

Estas políticas y todo lo estipulado en este comunicado han estado en vigencia durante el tiempo en que OTO CAPS ha realizado su actividad comercial y se hace pública la información de manera masiva el día 19 de Septiembre del 2015.

El tiempo durante el cual OTO CAPS hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad.

IMPORTANTE

Informamos de que el diligenciamiento y envío de cualquier formulario existente en el E-Commerce www.otocaps.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a OTO CAPS para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al archivo, titularidad de OTO CAPS. Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que

realice OTO CAPS y para la entrega de los pedidos. Y para comunicados, promociones, ofertas, eventos u otros fines publicitarios.

SPORT LINE OTO CAPS S.A.S presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, y cancelación a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios.